Mesdames, Messieurs,

Je profite de ce moment de fin et début d’année pour vous adresser mes meilleurs vœux de bonne santé, de réussite professionnelle et de prospérité. L’année 2025 qui s’amorce sera une année de défis à relever collectivement au moment où notre mutuelle commémore sa quarantième année d’existence.

En effet, les différents chantiers ouverts en 2024 seront assidûment poursuivis. Ainsi, l’amélioration de la couverture maladie sera intensifiée afin que nos mutualistes et leurs ayants-droits bénéficient d’une prise en charge plus optimale.

Nous travaillerons aussi à instaurer une véritable culture d’entreprise axée sur la gouvernance. Le processus de digitalisation des services va s’accélérer avec la refonte du système d’information. L’écoute personnalisée des mutualistes sera instaurée avec l’opérationnalisation de la charte d’éthique et d’un service clientèle afin de détecter les réelles préoccupations du mutualiste voire les anticiper.

Bonne et heureuse année 2025 !

Que Dieu bénisse le FPM !